退货与退款政策
我们提供15天退货政策，这意味着您在收到商品后有15天的时间申请退货。
退货资格
要符合退货资格，您的商品必须符合以下条件：
- 与收到时状态相同
- 未经穿着和使用，无任何磨损痕迹
- 原始包装和标签完好
- 附带收据或购买凭证
请注意：已被穿着或有任何使用痕迹的商品不符合退货或换货条件。
因个人喜好退货
如果您对购买的商品不满意，只要商品符合原始条件要求，您可以退货或换货。在此情况下，客户需承担退货运费。
损坏或有缺陷的商品
如果您的商品到达时已损坏、有缺陷或不正确，请立即联系我们并提供问题照片或视频。我们将：
- 提供全额退款，并且
- 承担所有退货运费
如何开始退货
如需发起退货，请通过以下方式联系我们：
contact@yuorajewelry.com
如果您的退货获得批准，我们将提供：
- 退货运费标签
- 关于如何以及何处寄送包裹的说明
重要提示：未经事先授权寄回的商品将不被接受。
有关退货的任何问题，请随时通过contact@yuorajewelry.com联系我们
损坏与问题
请在收到订单时检查。如果您收到有缺陷、损坏或不正确的商品，请立即联系我们，以便我们及时解决问题。
不可退货商品
某些商品不符合退货条件，包括：
- 易腐烂商品（例如食物、鲜花、植物）
- 定制或个性化产品
- 个人护理用品（例如美容产品）
- 危险材料、易燃液体或气体
- 促销商品和礼品卡
如果您不确定您的商品是否符合条件，请在退货前联系我们。
换货
最快的更换方式是先退回您的商品。一旦您的退货获得批准，您可以重新订购所需的商品。
退款
一旦我们收到并检查您的退货，我们将通知您审批状态。如果获得批准：
- 退款将退还至您的原始支付方式
- 处理时间通常在10个工作日内
请注意，您的银行或信用卡提供商可能需要额外时间来处理退款。
如果您的退款已获批准超过15个工作日但您仍未收到退款，请通过以下方式联系我们：
contact@yuorajewelry.com